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Dúvidas
Freqüentes (FAQ)
COMPRAS
Posso comprar por telefone?
R: Sim, ligue para (11) 31516096 e faça
seus pedidos informando o seu nome, endereço para entrega
da mercadoria, logo após efetue o Depósito Bancário
ou DOC. Se preferir, peça o envio através de SEDEX
À COBRAR (Reembolso Postal) onde você paga e retira
sua mercadoria na agência dos Correios. Lembre-se que essa
opção (Pagamento e Retirada nos Correios), vale Somente
para SEDEX, não estando disponível para ENCOMENDA
NORMAL.
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Como comprar pela Internet?
Escolha seu(s) produto(s) e ao final da compra
o sistema irá gerar um boleto bancário, que pode ser
pago através do bankline do banco em que você possui
sua conta corrente ou imprima esse boleto através de sua
impressora e efetue o pagamento em qualquer agência da rede
bancária.
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Existe valor mínimo para compra?
Não, a única restrição
de valores corresponde a forma de recebimento/pagamento por SEDEX
À COBRAR em que há um valor mínimo de R$ 35,00
(Trinta e cinco Reais), para pedidos para as regiões norte
e nordeste do país.
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FORMAS DE PAGAMENTO
Quais as formas de pagamento? Como posso
pagar?
Através de depósito bancário
(contas disponíveis abaixo), DOC, pagamento do boleto em
qualquer agência da rede bancária, ou se preferir,
faça o pagamento ao retirar sua encomenda nos Correios. Lembre-se
que essa opção é válida somente para
Sedex à Cobrar, não estando disponível para
Encomenda Normal. Contas disponíveis para depósito:
- Bco Itaú: Ag: 0764 C/C:
61037-4
- Bco Unibanco: Ag: 0089 C/C: 125845-1
- Bco Bradesco: Ag: 2505-4 C/C:
11925-3
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SIGILO
E DISCRIÇÃO
Meu produto vem em uma embalagem
discreta?
Sim, enviamos todas as nossas mercadorias
em embalagens discretas e sem propaganda alguma, isto é,
SEM referência a uma SEX SHOP.
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FRETE E ENTREGA
Qual o prazo de entrega?
Sua mercadoria chega de 1 à 2 dias
úteis para as capitais, via Sedex ou Sedex à Cobrar,
e de 2 à 3 dias úteis para o interior, via Sedex ou
Sedex à Cobrar. Compras através de Encomenda Normal
o prazo é de 5 à 15 dias úteis para as capitais
e de 5 à 20 dias úteis p/ o interior.
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Qual o valor do frete?
Através do site (via Sedex), o valor
é calculado no momento da compra. Por telefone (via Encomenda
Normal), acrescente ao valor da mercadoria a quantia de R$ 10,00
(Dez Reais) para qualquer parte do país.
Nas compras via Sedex o valor é:
| ESTADO DE DESTINO |
FRETE (Sedex) |
| Roraima |
R$ 44,00 |
| Rio Grande do Norte, Pará,
Maranhão, Ceará, Amazonas, Amapá e Acre |
R$ 37,00 |
| Rondônia, Piauí, Pernambuco
e Paraíba |
R$ 33,00 |
| Alagoas e Sergipe |
R$ 30,00 |
| Bahia, Mato Grosso e Tocantins |
R$ 28,00 |
| Goiás |
R$ 26,00 |
| Distrito Federal, Espírito Santo,
Mato Grosso do Sul e Rio Grande do Sul |
R$ 22,00 |
| Rio de Janeiro, Minas Gerais, Paraná e Santa
Catarina |
R$ 18,00 |
| São Paulo |
R$ 8,00 |
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Posso retirar minha encomenda nos Correios?
Sim, ao efetuar suas compras pelo site ou
pelo telefone, favor enviar um e-mail para sex@sexburning.com.br
e informe que gostaria de retirar suas compras na agência
dos Correios mais próxima, ou ligue para nós (11)
31516096 e informe essa opção.
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Como posso acompanhar o andamento do meu
pedido?
Ao ser postada sua mercadoria, ela ganha
um numero de identificação, assim um e-mail é
enviado automaticamente para você localizar a sua encomenda
na agência do Correio mais próxima ou através
do site: www.correios.com.br
no campo "Rastreamento Nacional".
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Comprei um produto movido à pilha
mas ele não funciona.
Todos os nossos produtos são testados
antes de serem enviados, porém não estão livres
de defeitos, afinal são máquinas e passiveis de qualquer
defeito, porém se o produto que você adquiriu apresentar
problemas tente o seguinte:
- Verifique se as pilhas estão na
posição correta (sempre uma ao contrário
da outra);
- Utilize pilhas alcalinas pois suas energia
é constante e suficiente para movimentar o motor;
- Se mesmo assim o produto continuar a
apresentar problemas, entre em contato conosco que iremos lhe
orientar para que seja efetuada a devida troca.
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SEGURANÇA
Posso fazer minhas compras com segurança?
Sim, garantimos total segurança para
que você efetue suas compras sem problemas, garantindo total
sigilo sobre seus dados e o mais importante, seus dados são
automaticamente apagados de todos os bancos de dados e nunca compartilhados
com quaisquer outras empresas do ramo ou não. Evitando assim
que você receba qualquer tipo de propaganda ou anúncio.
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